本报讯 （记者 沈嘉玲） 近日，市民何先生通过支付宝的“i上虞”小程序，提交儿子的学平险理赔申请，输入相关信息后，中国人保财险上虞支公司在线获取相关医疗电子票据和电子病历，在系统直接调取到客户就诊信息、用药清单及发票后通过线上审核。1小时后，何先生收到2805元的理赔款。“一开始就是抱着试试看的心态，没想到这么快就获理赔，真是太方便了！”拿到理赔款的何先生连连赞叹。

　　“长期以来，因信任和隐私问题，商业保险理赔周期较长，一直是一个民生痛点。”区财政局相关负责人介绍，过去，患者在医院就诊后，需要整理医疗票据、病历等理赔材料，并通过邮寄、拍照等方式提交至保险公司，若发生材料不齐全或不符合要求等情况，需反复跑医院、上传材料。保险公司在收到材料后还需派遣专人进行实地核实，如此一来，完成一次保险理赔往往需要40—50天时间。

　　近年来，在省财政厅、省卫生健康委、省银保监局三方合力下，我区积极深化财政电子票据改革。去年，基于省区块链医疗电子票据在线小额理赔服务，我区从单个医院、住院理赔、个别险种等小切口入手，创新探索“区块链+商保理赔”应用项目，有效解决商业医疗险理赔麻烦、理赔周期长等问题。

　　“区块链+商保理赔”应用开展后，投保人通过支付宝“i上虞”小程序，刷脸授权后，即可一键完成在线理赔申请，不用多头跑、跑多次，同时还免去保险公司验真和计算审核流程，真正实现了“让数据多跑腿，让群众少跑腿”。“商保理赔，可以说是保险理赔领域‘最多跑一次’改革的升级版。”中国人保财险绍兴市上虞支公司理赔分中心主任王庶善介绍，在线调取、在线审核，方便快捷，极大地减少理赔人员繁杂的收集资料、归档等工作。

　　目前，我区“区块链+商保理赔”项目的理赔范围已面向全区所有公立医院，覆盖建工险、学平险、重疾险、团体意外险、卡折类保单上百余险种。自应用上线以来，已完成理赔310笔，累计赔付金额464.47万元。

　　区大数据中心相关负责人表示，下一步，我区将进一步优化群众报案端界面，解构业务流程，减少输入内容，将报案界面缩短到一个手机屏幕以内，提高用户体验。同时，优化保险公司理赔界面，减少流转环节，方便业务人员界面操作，并打通上虞商保理赔平台与省金融综合服务平台一体化设计，为下一步全省推广打下坚实基础。